Vrátenie tovaru & vrátenie peňazí

1. OBDOBIE NA VRÁTENIE
Poskytujeme 14-dňové obdobie na vrátenie, počas ktorého môžu zákazníci vrátiť svoj balík bez udania dôvodu. 14-dňové obdobie začína dňom, kedy je balík prijatý. Upozorňujeme, že návratná zásielka musí byť odoslaná v tomto období.

Ak je vrátenie z dôvodu spotrebiteľa, spotrebiteľ nesie náklady na dopravu. Tento poplatok by mal vychádzať z expresnej spoločnosti, ktorú si vyberiete.
Ak sú z našej viny prijaté produkty poškodené alebo nesprávne, spotrebiteľ nemusí z tohto dôvodu platiť náklady na dopravu.

2. PODMIENKY VRÁTENIA
Všetky produkty musia byť vrátené nepoškodené, nenosené, nevypraté a v stave vhodnom na opätovný predaj, so všetkými pôvodnými visačkami.

Náklady na dopravu nie sú refundovateľné.

Oneskorené vrátenia: Returns prekračujúce 14-dňové obdobie nebudú akceptované.

Nevykonávame vrátenia spodnej bielizne ani ponožiek.

3. VRÁTENIE PEŇAZÍ
Vrácanie peňazí poskytujeme len na pôvodnú platobnú metódu. Refundy nie sú vydávané vo forme darčekových kariet alebo kreditov v obchode.

Vrátenie na pôvodnú platobnú metódu:
Refundácie sa spracovávajú do 10 pracovných dní po tom, čo vrátenie dorazí do nášho skladu.

Akonáhle je refundácia vykonaná, obdržíte potvrdzovací e-mail.

Upozorňujeme, že pripísanie sumy na váš bankový účet môže trvať až 7 pracovných dní.

4. VÝMENY
Nevykonávame výmeny. Ak potrebujete inú veľkosť alebo produkt, prosím vytvorte novú objednávku.

5. ZRUŠENIA
Akonáhle je objednávka odoslaná, nemožno ju zrušiť, pretože je okamžite spracovaná v našom sklade.

6. POŠKODENÉ ALEBO VADNÉ PRODUKTY
Ak obdržíte poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás okamžite na info@kallistaathens.gr. Náš tím posúdi problém a poskytne najlepšie možné riešenie.

7. NÁKLADY NA NÁVRATNÚ DOPRAVU
Návraty sú na váš náklad a cena závisí od kuriérskej spoločnosti a krajiny vrátenia.

Nenesieme zodpovednosť za colné poplatky alebo dane pri vracaných produktoch.

Uchovajte potvrdenie o zásielke, kým nebude proces vrátenia dokončený. Nemôžeme pomôcť v prípade straty bez sledovacích informácií.

8. DOBA SPRACOVANIA VRÁTENÍ
Vrátenia sú spracované do 10 pracovných dní od doručenia do nášho skladu.

Obdržíte e-mailové oznámenie, keď bude refundácia dokončená.

9. KONTAKT
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vrátení nás kontaktujte na info@kallistaathens.gr. Sme k dispozícii, aby sme vám pomohli.

Potrebujete pomoc?

Často kladené otázky

Ako môžem sledovať svoju objednávku?

Po odoslaní vašej objednávky obdržíte e-mailom odkaz na sledovanie.

Doručujete do celého sveta?

Áno, zasielame aj medzinárodne! Doba doručenia sa líši v závislosti od vašej polohy.

Kedy dostanem svoju objednávku?

Posielame do celého sveta a snažíme sa doručiť objednávky do 3–7 pracovných dní, v závislosti od vašej lokality. Všetky objednávky sú spracované do 1–3 pracovných dní pred odoslaním. Po odoslaní objednávky obdržíte odkaz na sledovanie e-mailom. Zásielky odosielame od pondelka do piatku (okrem štátnych sviatkov). Upozorňujeme, že počas období zvýšeného dopytu alebo propagačných akcií môžu byť doby spracovania a doručenia mierne dlhšie. Ďakujeme za vašu trpezlivosť!

Môžem vrátiť svoju objednávku?

Áno! Ponúkame 30-dňovú lehotu na vrátenie od dňa, keď obdržíte svoju objednávku. Jednoducho nám ju zašlite späť v tomto časovom rámci — bez ďalších otázok. Pre všetky podrobnosti si pozrite naše Zásady vrátenia tovaru.